Domov / Výmena a vrátenie tovaru

Výmena a vrátenie tovaru

VÝMENA TOVARU

       V prípade potreby výmeny veľkosti, farby alebo produktu, je možné tento produkt vymeniť, kontaktujte nás na našom e-maily info@thepolas.sk, v predmete prosíme uvádzať číslo objednávky a v texte e-mailu, prosím uveďte aký produkt si prajete vymeniť za aký, individuálne dohodneme ďalší postup.

 VRÁTENIE TOVARU

       Odstúpiť od kúpnej zmluvy môžete bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, a to do 14 dní od prevzatia tovaru. Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný, nenosený a s visačkou. Netýka sa to tovaru, ktorý bol vyrábaný NA MIERU, podľa Vašej požiadavky.

       Cena vráteného tovaru bude prevedená na váš účet bez omeškania (najneskôr do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru zo Z-boxu Packeta). V prípade, ak ste platili našej spoločnosti vopred kartou online, peniaze vám vrátime na túto platobnú kartu.

       Zároveň o vrátení tovaru nás prosím informujte na našu e-mailovú adresu info@thepolas.sk, kde uvediete číslo objednávky a informáciu aký tovar vraciate. Taktiež je potrebné vypísať tlačivo – príloha č.1 (dať ho aj do balíka, ktorý nám budete posielať).

       Postup pre vrátenie tovaru prostredníctvom Packeta:

  1. Stiahnite si aplikáciu Packeta do Vášho mobilného zariadenia.
  2. Zvoľte možnosť „odoslať zásielku“ a vyplňte údaje príjemcu:
  • Príjemca balíka: The Pola´s
  • kontakt: +421 911 163 439
  • E-mail: info@thepolas.sk
  • Odberné miesto: Z-Box, Americká trieda 23, 040 13 Košice
  1. Bude Vám vygenerovaný kód pre podanie zásielky.
  2. Zásielku odnesiete na najbližšie podacie miesto Packeta a nadiktujete vygenerovaný kód.

 

       ZÁSIELKY poslané na DOBIERKU nebudú prevzaté!!!

       Celé znenie ohľadom vrátenia tovaru nájdete v Obchodných podmienkach, bod č. 11.

 

Príloha č. 1 - Formulár pre odstúpenie od zmluvy

Príloha č. 2 - Poučenie o uplatnení práva kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy